MODULO I

Approfondimento normativa nazionale, comunitaria e internazionale in materia di mediazione e conciliazione. Analisi comparativa degli strumenti di mediazione vigenti nei paesi europei e negli USA. Illustrazione di alcuni regolamenti nazionali e internazionali di mediazione. Sessione pratica di mediazione.

MODULO II

Tecniche di negoziazione ed elementi di psicologia comunicativa. La gestione del conflitto all’interno del procedimento di mediazione, la relazione interpersonale e la comunicazione. Sessione pratica di mediazione.

MODULO III

Doveri deontologici del mediatore verso le parti e gli organismi di mediazione. Forma e contenuti del verbale di mediazione. Esame finale.