Percorso formativo di 50 ore dei corsi di alta specializzazione per mediatore professionista

MODULO I

Normativa nazionale, comunitaria ed internazionale in materia di mediazione e conciliazione.

Cenni storici sulla mediazione.

Strumenti di risoluzione delle controversie alternativi alla giurisdizione; principi e natura della conciliazione.

Analisi del D.Lgs. 28/2010, D.M. 180/2010 e normativa regolamentare.

MODULO II

Le ADR, le ODR e la mediazione transfrontaliera.

Controversie in materie di consumo: procedure conciliative e di mediazione ad iniziativa di fornitori di beni e servizi, nonché dei consumatori.

Sessione pratica di mediazione.

MODULO III

Forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di conciliazione.

Sessione pratica di mediazione.

MODULO IV

Metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative, della negoziazione e mediazione e relative tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa, anche con riferimento alla mediazione demandata dal giudice.

Sessione pratica di mediazione.

MODULO V

Efficacia e operatività  delle clausole contrattuali di mediazione e conciliazione.

Redazione verbale di conciliazione.

MODULO VI

Compiti e responsabilità  del mediatore.

Codice deontologico europeo del mediatore.

Sessione pratica di mediazione.

MODULO VII

Valutazione finale della durata di 4 ore.